New PDF release: Social CRM: Email, Social Media e Web 2.0: creare nuove

By Marco Magnaghi

Social CRM nasce dalla consapevolezza che il electronic advertising è una realtà consolidata in tutte le aziende, usato con efficacia in step with comunicare e ingaggiare le persone. L'opportunità si estende ora alla raccolta dei dati su persone,
comportamenti e preferenze consistent with gestire meglio il contatto individuale e trovare nuove forme di crescita in keeping with il business.
Social CRM presenta un approccio strutturato in step with costruire un processo di contatto con le persone, raccolta e analisi dei dati, pianificazione e attivazione di un rapporto duraturo che tenda a migliorare l. a. comunicazione, los angeles soddisfazione, il
Social worrying e l. a. Loyalty.
L'autore alterna concezioni teoriche e metodologiche a esempi concreti e subito replicabili in step with chi desidera utilizzare gli strumenti digitali in modo più evoluto.

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L. a. grande mutazione di web e dei nuovi media ci conduce verso un’era di maggiore democrazia e informazione? O, al contrario, questa nuova epoca è portatrice di nuove forme di controllo e dominio? A più di venti anni dalla diffusione del net, questo quantity di Giuliano Santoro – autore di “Un Grillo qualunque”, il primo libro che ha analizzato il fenomeno del Movimento five Stelle – mette in fila storie, idee e dati in keeping with sostenere una terza ipotesi: l. a. legge del profitto e l’ideologia della concorrenza a tutti i costi stanno imbarbarendo il livello medio delle reti telematiche, livellando verso il basso i contenuti, frustrando le istanze di partecipazione e sfruttando los angeles voglia di condividere saperi e passioni.

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